信用卡85个违规点 ...
信用卡侵权调研问卷
注:调研问卷是了解你办卡 用卡期间的重要细节，以及银行在贷前、
贷时、贷后履职环节的未尽职或者涉嫌侵权相关事实的判断。
如果看不懂，就写看不懂。如果记不清楚了，就写记不清楚了。
千万不要出现乱蒙的现象，这样会导致和解方案前功尽弃，失去调研
的意义。
持卡人姓名:发卡银行:
1，此卡你的申请方式是以下哪一种:
(1)、工作人员上门办理
(2)、自己去银行网点申请
(3) 自己网上申请(自己在手机上或者电脑上自主申请)
(4) 他人帮自己申请
2、此卡下卡后你激活此卡是以下哪种方式:
(1)自己打电话激活
(2)自己去银行激活
(3)他人全程代替操作，自己拿到卡片就可以用了
3、此卡是否自己第一张信用卡?
4申请信用卡时自己是否拥有3家以上银行信用卡?
5 申请信用卡时填写的银行书面申请材料都有以下哪些信息?(有
的划勾)
账单寄送地址、联系人验证信息(关系) 领用合同(协议)、信用
卡章程、重要提示、合同信息变更的通知方式
6 申请到激活整个过程中，自己是否本人实名抄录以下内容:
“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同(协议)的各项规则。"
7 自己在申请材料最后有无本人签名?
8 如果有附属卡，申请材料是否同时本人亲自签名?
9、拿到附属卡后，附属卡有没有和主卡同频激活?
10、如果是银行工作人员推荐办卡，银行工作人员是否存在以下行为:
(1)承诺保证下卡
(2)承诺快速发卡
(3)承诺以卡办卡、
(4)承诺可以用名片办卡
(5)详细讲解信用卡收费项目
(6)详细讲解卡片计结息政策
(7)详细讲解卡片业务风险
(8)进行误导性和欺骗性的宣传(有的话详细描述相关内容)
(9)推荐其他银行信用卡
(10)以赠送礼品、换取积分、提高授信额度等为条件诱导你注销他
行信用卡
(11)提示所申请的信用卡产品的潜在风险(比如逾期后风险)
(12)确定申请人确认已知晓和理解信用卡费用、风险、计罚息政策
11、申请信用卡时自己是否填写虚假信息(单位、收入、居住等)
12、申请信用卡时银行是否联系了预留单位固定电话确认本人相关信息?
13、下卡后自己是否知道卡片授信额度?
14、如果首次申请该银行的信用卡且属于网申卡，下卡前有无去过银行网点核实身份?
15申请该家银行信用卡前自己是否有过他行信用卡或者贷款逾期还款记录?
16申请该家银行信用卡时自己是否已经拥有了多家银行信用卡或者多笔未结清的贷款?
17、申请信用卡时自己是否年龄在18岁以下?
18、申请信用卡时自己是否在校学生?
19、如果是学生申请卡，银行有无以下行为:
(1)当时自己手里是否有了2家或者2家以上银行的信用卡?
(2)取得第二还款来源方(父母、监护人、或其他管理人等)愿意代为还款的书面担保材料
(3)并确认第二还款来源方身份的真实性。 (4)在提高信用卡额度之前，取得第二还款来源方(父母，监护人或其他管理人等)表示同意并愿意代为还款的书面担保材料。 (5)信用卡限额使用过 20、信用卡卡片发放时，收到的以下书面材料或获取到的信息有哪 些?(打勾) 信用卡账单日期、信用卡章程、安全用卡须知、客户服务电话、服务 和收费信息查询渠道等信息 21、电话激活信用卡过程中，有无核实自己相关预留信息确认本人身 份? 22、是否存在挂失换卡、毁损换卡、到期换卡相关情况(有的话打勾) 23、以上情况新卡到后是否进行激活后才可使用? 24、信用卡在激活前，是否领取了相关礼品或礼券? 25、信用卡激活前是否看到已出账单有相关待还费用(比如年费)? 26、信用卡用卡3个月以上是否出现降额情况? 27、对于以上情况在降低额度前是否收到银行通知? 28、逾期了好几次，还给提额了? 29该卡是否有过超限使用?(比如可用额度1000缺消费成功2000) 30、对于以上超限使用，银行是否收取了相关费用? 31、对于超限，银行是否提供关于超限费收费形式和计算方式的信 息? 32、对于以上超限，银行是否明确告知持卡人具有取消超授信额度用 卡服务的权利。 33、收取超限费后，对账单中是否出现相应账单周期中的超限费金额 34、一个月是否出现2次或者2次以上超限消费? 35、是否出现过连续3个月或者以上的超限消费? 36、是否办理过可以把卡片额度转到储蓄卡的分期业务? 37以上转出的现金分期额度和支取现金的金额两者合计是否超过信 用卡的现金提取授信额度? 38、有没有发生过可疑交易?(金额、时间、地点、商户不匹配) 39、如果有可疑交易，银行有没有及时联系你?
40逾期3个月以上还款是否被银行扣走了一些利息或者违约金? 41、是否对逾期后账单体现的违约金和利息的金额有异议? 42、逾期后违约金以及利息的计算方式自己知否知情? 43、是否做过最低还款? 44、是否对最低还款产生的还款的利息金额有异议? 45自己是否知情做了最低还款后要在第一次消费后开始计算相关利息? 46、对于最低还款产生的利息利率比例自己是否知情? 47,是否和银行约定了收取对账单的方式?(邮寄地址或者电子邮箱) 48、每月交易后是否都能按时收到银行对账单? 49、逾期后，每月还能继续收到银行对账单吗? 50、银行是否及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡 人? 51、逾期后银行有无对自己和担保人以外的其他人进行催收? 52、银行是否存在暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为? 53、还款账单中是否有过可疑费用的产生?不知情的费用? 54、银行有没有给自己推销过保险? 55推销保险过程中是否承诺买了保险后可以提升信用卡额度自己才 勉强买的保险? 56、对于自己购买的保险内容自己是否完全了解? 57、申请信用卡时自己是否有固定工作，或稳定的收入来源? 58 申请人不能满足上述条件、银行是否对卡片适用范围做出明确规定? 59、申请人不能满足上述条件、银行是否落实你的第二还款渠道? 60申请人不能满足上述条件 银行发放信用卡前是否确认你第二还 款来源方已书面同意承担相应还款责任? 61、申请信用卡时在他行已有信用卡授信，是否你个人偿还能力与各 行累计授信额度存在较大差距? 62、使用信用卡时是否经常用刷卡机套现? 63、你知道的套现方式可以去周转信用卡循环还款的信息来源是否银行工作人员?
64、经常套现是否还经常提额? 65、有没有使用过固定额度以外的备用金?(额外给你一笔贷款或者提升临时的额度让你刷出来后分期还?) 66、办理以上业务是否固定了分期最低期数?(比如最低6期，不能 选择3期) 67、办理以上业务是否直接把现金转到本人储蓄卡? 68、办理以上业务除了需要还款的本金外，其他需要还款的费用以及 费用计算方式自己是否完全知情? 69、办理以上业务自己是从以下哪个渠道办理的(打勾) (1)银行电话邀请(2)自己手机主动申请 (3)自己电话申请 70、办理完以上业务，银行有无让你提交书面交易凭证?(发票收据等) 71、办理以外业务是否对于该还的当月预借现金额度做过最低还款? 72、信用卡是否借给其他人使用过? 73申请卡片时，自己是否清楚知道卡片必须本人使用，如果借给他 人使用造成的风险需要本人完全承担? 74、有没有交给第三方公司托管信用卡，帮你代还信用卡? 75、有没有使用过代还软件去还款? 76 使用代还软件过程中有无降额? 77、使用代还软件过程中有无提额? 78、逾期后家庭住址或单位地址有无收到书面催收函? 79 是否接收到过催收电话? 80、电话是否有明确告知不还款就会上征信? 81、发生在16年4月以后的逾期，逾期账单是否有滞纳金存在? 8216年4月以后使用的超授信额度，银行有没有收取超限费? 83、逾期后的违约金有无单独计收利息? 84、有没有去ATM机取过现金? 富猫法务 85、ATM机取现金有没有一天累计超过1万?
